Un serrurier peut-il donner un prix au téléphone ?
Un serrurier peut vous donner une estimation approximative au téléphone,
mais elle n’a AUCUNE valeur légale. Légalement, il DOIT vous fournir un
devis écrit détaillé avant de commencer à travailler, dès le 1er euro.
Si un serrurier refuse de faire un devis écrit et veut « juste regarder », c’est une arnaque.
Combien coûte un serrurier dans ma ville ?
Les tarifs varient selon votre localisation. Consultez nos guides tarifaires par ville
pour connaître les fourchettes de prix pratiquées dans votre secteur :
➜ Voir les tarifs dans votre ville
Quel est le délai moyen d’intervention ?
En urgence, un serrurier peut arriver entre 30 minutes et 2 heures selon
sa localisation et sa disponibilité. Pour une intervention programmée, comptez 24 à 48h.
Sur serrurier.ai, le délai estimé s’affiche en temps réel pour chaque professionnel.
Comment savoir si un serrurier est fiable ?
Vérifiez qu’il dispose d’un SIRET, d’une assurance responsabilité
civile professionnelle à jour et qu’il vous remet un devis écrit AVANT
tout travail (obligation légale). Évitez les numéros surtaxés (commençant par 08)
et exigez toujours une facture détaillée. Sur serrurier.ai, tous les professionnels sont
vérifiés avant d’être acceptés.
Qui paye le serrurier : moi ou mon assurance ?
Cela dépend de votre contrat d’assurance habitation. Certains contrats incluent une garantie
« assistance serrurerie » qui rembourse tout ou partie de l’intervention (souvent entre 100€ et 300€).
Consultez votre contrat ou appelez votre assureur avant d’intervenir. Vous devrez régler le serrurier,
puis vous faire rembourser.
Puis-je annuler après avoir reçu un devis ?
Oui, vous pouvez refuser un devis sans aucun frais tant que le serrurier n’a pas
commencé à travailler. Si vous annulez après son départ vers chez vous, certains
professionnels facturent des frais de déplacement (généralement 30 à 50€).
Ce point doit être clarifié dans le devis initial.
Que faire si le prix sur place est différent du devis ?
Si le problème correspond exactement à votre description, le prix ne peut pas changer.
Si le serrurier découvre un élément nouveau, il doit vous fournir un nouveau devis
écrit avec le supplément et obtenir votre accord AVANT d’intervenir. Vous pouvez
refuser et annuler sans payer. Gardez toujours la capture d’écran du devis initial et du
nouveau devis.
Les serruriers de serrurier.ai sont-ils disponibles 24h/24 ?
Cela dépend des professionnels. Certains sont spécialisés dans l’urgence 24h/24, d’autres
travaillent uniquement sur rendez-vous en journée. Le filtre « Disponible maintenant » vous
permet de voir uniquement les serruriers joignables immédiatement.
Pourquoi serrurier.ai est-il gratuit pour moi ?
Parce que nous ne prenons aucune commission sur vos interventions.
Les serruriers paient un abonnement mensuel fixe pour être visibles sur la plateforme,
quel que soit le nombre de clients qu’ils obtiennent. Cela nous permet de rester neutres
et de ne pas gonfler les tarifs.