Politique de confidentialité & RGPD

Cette politique explique comment les données personnelles peuvent être traitées dans le cadre de serrurier.ai. Elle distingue la situation des visiteurs qui recherchent un professionnel de celle des serruriers disposant d’un compte ou d’une fiche sur la plateforme.

Responsable du traitement

Visiteurs recherchant un serrurier

serrurier.ai permet aux visiteurs de rechercher un professionnel puis de consulter sa fiche.

Lorsqu’un utilisateur appelle un serrurier à partir du numéro affiché sur sa fiche, la communication téléphonique s’établit directement avec le professionnel. Lorsqu’un utilisateur utilise l’adresse e-mail ou un autre moyen de contact appartenant au professionnel, la communication est également adressée directement à celui-ci.

Le professionnel devient responsable des données qu’il reçoit directement de son client dans le cadre de sa propre activité.

Données techniques liées à l’utilisation du site

Comme tout site internet, serrurier.ai peut traiter certaines données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’administration du service.

• données de connexion et journaux techniques ;
• informations relatives au navigateur ou à l’appareil ;
• informations nécessaires à la prévention des erreurs, attaques ou utilisations abusives.

Ces données techniques ne sont pas destinées à constituer un fichier commercial de particuliers recherchant un serrurier.

Données concernant les professionnels référencés

Lorsqu’un professionnel crée ou gère un compte serrurier.ai, MiitSuv peut notamment traiter :

• son identité et ses coordonnées professionnelles ;
• les informations relatives à son entreprise ;
• les informations permettant de vérifier son immatriculation professionnelle ;
• son attestation d’assurance professionnelle ;
• les données nécessaires à la création et à la gestion de son compte ;
• les informations qu’il choisit d’afficher publiquement sur sa fiche ;
• les informations relatives à la validation, à la suspension ou à la dépublication de sa fiche ;
• certaines données techniques liées à l’utilisation de son compte.

Données publiées sur les fiches professionnelles

Certaines informations concernant les professionnels ont vocation à être rendues publiques puisqu’elles permettent aux visiteurs de les identifier, de comprendre leur activité et de les contacter.

Le professionnel renseigne les informations prévues par l’interface de sa fiche et doit éviter de publier des données personnelles appartenant à des tiers lorsqu’il ne dispose pas du droit de le faire.

Pourquoi ces données sont-elles traitées ?

• gérer les inscriptions et les comptes professionnels ;
• vérifier les éléments nécessaires au référencement ;
• publier et administrer les fiches professionnelles ;
• permettre le fonctionnement du moteur de recherche ;
• assurer la sécurité du site et des comptes ;
• prévenir les abus et les contenus trompeurs ;
• traiter les demandes et signalements ;
• gérer une suspension ou une dépublication ;
• assurer la relation entre serrurier.ai et les professionnels référencés.

Bases légales des traitements

Les traitements nécessaires à la création et à la gestion du compte professionnel ainsi qu’à la fourniture du service serrurier.ai peuvent reposer sur l’exécution de la relation contractuelle ou des mesures prises à la demande du professionnel avant cette relation.

Les traitements liés à la sécurité, à la prévention des abus, à la vérification des informations, à la protection de la plateforme et au traitement de certains signalements peuvent reposer sur l’intérêt légitime de MiitSuv à exploiter un service fiable et sécurisé.

Lorsqu’une obligation légale impose un traitement particulier, celui-ci peut reposer sur le respect de cette obligation. Lorsqu’un traitement nécessite légalement le consentement, celui-ci est demandé avant le traitement concerné.

Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes autorisées à administrer serrurier.ai pour les besoins correspondant à leurs missions. Elles peuvent également être accessibles aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment l’hébergeur.

Les informations destinées à figurer sur une fiche professionnelle sont, par nature, accessibles publiquement une fois la fiche publiée.

MiitSuv ne vend pas les données personnelles sous forme de fichiers de prospection. Des informations peuvent être communiquées lorsque la loi l’impose ou lorsqu’une autorité légalement compétente en fait la demande.

Hébergement et accès depuis Israël

Le site serrurier.ai est hébergé en France par o2switch, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France.

MiitSuv étant établie en Israël, certaines données nécessaires à l’administration de serrurier.ai et à la gestion des comptes professionnels peuvent être consultées ou traitées depuis Israël.

Israël bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne pour les transferts de données personnelles concernés.

Durée de conservation

Les données nécessaires au fonctionnement d’un compte professionnel et à sa fiche sont conservées pendant la durée pendant laquelle le professionnel utilise ou bénéficie du service serrurier.ai.

Lorsqu’un compte ou une fiche est supprimé ou définitivement dépublié, les données qui ne sont plus nécessaires au fonctionnement du service sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’elles restent nécessaires à la preuve d’une vérification ou d’une relation, à la gestion d’un litige ou d’une réclamation, à la prévention d’un abus ou d’une réinscription frauduleuse, à la sécurité de la plateforme ou au respect d’une obligation légale. Elles ne sont alors conservées que pendant la durée nécessaire à cette finalité ou pendant les délais de prescription applicables.

Les journaux techniques sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la sécurité, au diagnostic et au fonctionnement du service.

Vos droits

Selon le traitement concerné et la base légale applicable, toute personne concernée peut disposer notamment du droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions légales sont réunies, du droit à la portabilité.

Une demande peut être adressée à contact@miitsuv.co. Une vérification raisonnable de l’identité du demandeur peut être effectuée lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’une personne non autorisée n’accède aux données d’un tiers.

La personne concernée peut également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL lorsqu’elle est compétente.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou dispositifs techniques strictement nécessaires à son fonctionnement, à la sécurité, à l’authentification ou à la conservation de certains choix techniques.

Lorsqu’un outil publicitaire, un traceur ou un outil de mesure soumis au consentement est mis en œuvre, il ne doit être activé qu’après information et recueil du consentement lorsque la réglementation l’exige. La présente politique est mise à jour lorsque de nouveaux outils entraînent de nouveaux traitements de données.

Mesure des clics, appels ou prises de contact

À la date de cette politique, serrurier.ai ne décrit aucun dispositif actif permettant à MiitSuv de recevoir le contenu des appels ou des messages adressés directement aux serruriers.

Si serrurier.ai met ultérieurement en place un outil permettant de mesurer des événements tels qu’un clic sur un bouton d’appel ou d’e-mail, la présente politique sera mise à jour afin d’indiquer les données enregistrées, la finalité de la mesure, la durée de conservation, la base légale applicable et, lorsque cela est nécessaire, les modalités de consentement.

L’objectif pourra notamment être de produire des statistiques de performance pour les professionnels sans collecter le contenu des conversations ni les informations relatives à l’intervention elle-même.

Publicité et services de communication

serrurier.ai peut faire évoluer ses services de communication ou proposer des prestations de visibilité aux professionnels. Lorsqu’un outil publicitaire tiers implique l’utilisation de traceurs nécessitant un consentement préalable, celui-ci doit être recueilli avant leur activation.

Cette politique sera complétée lorsqu’un tel outil sera effectivement utilisé.

Sécurité

MiitSuv met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les comptes et les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou l’utilisation abusive. Les mesures peuvent évoluer en fonction des risques identifiés et de l’évolution du service.

Évolution de la politique

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution du site, de nouvelles fonctionnalités, de nouveaux outils de mesure ou de publicité, de nouveaux services proposés aux professionnels ou d’une évolution de la réglementation.

Questions fréquentes

Contact

serrurier.ai est une plateforme de mise en relation. Le visiteur contacte directement les professionnels référencés. Pour rechercher un serrurier, utilisez le moteur de recherche.