Charte Pro vérifié serrurier.ai : ce que nous contrôlons vraiment
Le statut « Pro vérifié » de serrurier.ai signifie qu’un professionnel a été contrôlé sur trois points concrets avant d’être référencé : son existence légale, son assurance et son identité. Côté client, vous savez à qui vous avez affaire avant de prendre contact. Côté artisan, vous savez exactement quelles pièces préparer pour rejoindre le réseau. Cette page détaille le mécanisme réel de la charte, sans superlatif.
Que garantit le statut « Pro vérifié » ?
Le statut « Pro vérifié » atteste qu’un professionnel a fourni des justificatifs réels et qu’ils ont été contrôlés. Concrètement, serrurier.ai vérifie l’existence légale de l’entreprise, son assurance professionnelle et l’identité du dirigeant avant la mise en ligne de sa fiche.
Soyons clairs sur un point. « Pro vérifié » est une mention interne propre à serrurier.ai. Ce n’est pas un label officiel, un agrément d’État ni une certification réglementée. C’est un statut qui repose sur des pièces vérifiables, pas sur un autocollant ou une formule marketing. Une mention de « confiance » n’a de valeur que si elle s’appuie sur des justificatifs contrôlables.
Pourquoi ce niveau d’exigence ? Parce que le secteur est exposé. En 2024, la DGCCRF a relevé des anomalies chez 60 % des professionnels du dépannage à domicile contrôlés, la serrurerie étant l’activité la plus concernée. La serrurerie figure d’ailleurs parmi les services à domicile les plus exposés aux litiges. Le statut « Pro vérifié » répond directement à ce risque. Pour comprendre la logique globale du réseau, voir notre page serrurier de confiance.
Quelles pièces sont exigées avant référencement ?
Un professionnel ne rejoint pas le réseau sur simple déclaration. Il doit transmettre des justificatifs précis, que serrurier.ai contrôle un par un. Ces pièces se répartissent en deux familles : l’identité de l’entreprise et la couverture d’assurance.
Identité d’entreprise : SIRET, Kbis
Premier contrôle : l’existence légale. Le SIRET est le numéro à 14 chiffres qui identifie officiellement un établissement. Il permet de retrouver l’entreprise et de vérifier qu’elle est bien active.
Selon son statut, le professionnel justifie son existence par un extrait Kbis ou par son extrait d’immatriculation au Répertoire National des Entreprises. Le Kbis atteste l’existence d’une société immatriculée au registre du commerce et doit dater de moins de trois mois. Un artisan non inscrit au registre du commerce n’a pas de Kbis : son justificatif est alors l’extrait RNE, téléchargeable gratuitement.
serrurier.ai vérifie aussi que le code d’activité déclaré correspond bien à un métier de serrurerie (code 4332B, menuiserie métallique et serrurerie). Ces éléments sont publics : n’importe qui peut les contrôler gratuitement sur l’Annuaire des Entreprises de l’État et sur Infogreffe. Pour le faire vous-même côté client, suivez la check-list en 7 points.
Assurance professionnelle à jour (RC pro selon l’activité déclarée)
Deuxième contrôle : l’assurance. L’assurance responsabilité civile professionnelle doit être en cours de validité et couvrir explicitement l’activité de serrurerie déclarée. C’est elle qui protège le client en cas de dommage pendant l’intervention.
Quand les travaux relèvent de la garantie décennale, l’attestation d’assurance correspondante doit figurer sur les devis et factures. serrurier.ai contrôle la validité de ces attestations avant le référencement. Une attestation expirée ou ne couvrant pas la serrurerie est l’une des anomalies les plus fréquentes : c’est précisément ce que la vérification permet d’écarter.
Comment se déroule la vérification, étape par étape ?
Le contrôle suit toujours le même ordre. Aucune fiche n’est publiée tant qu’une étape n’est pas validée.
- Le professionnel dépose ses justificatifs : SIRET, extrait Kbis ou RNE, attestation d’assurance, pièce d’identité du dirigeant.
- serrurier.ai contrôle l’existence légale via les sources officielles et vérifie que l’entreprise est active.
- La couverture d’assurance est contrôlée : validité et cohérence avec l’activité de serrurerie.
- L’identité du dirigeant est rapprochée des documents de l’entreprise.
- La fiche est mise en ligne, avec les tarifs fixés et affichés par le professionnel lui-même.
Ce déroulé explique pourquoi un professionnel référencé n’est pas un simple inscrit. Chaque pièce a été regardée avant que sa fiche ne devienne visible.
Quel engagement de transparence tarifaire signe chaque pro ?
Chaque professionnel référencé signe un engagement de transparence sur les prix. Le principe est simple : le tarif affiché sur sa fiche est le tarif payé. serrurier.ai n’ajoute pas d’intermédiaire entre vous et l’artisan, et ne fixe pas les prix à sa place.
Cet engagement va de pair avec une obligation que tout client devrait connaître. Un devis écrit, détaillé et signé est obligatoire avant toute intervention de dépannage, même en urgence et de nuit. Aucun professionnel sérieux ne touche à une serrure sans cet accord préalable. Pour comprendre la mécanique d’affichage, voir comment les prix s’affichent sur serrurier.ai.
Attention
Méfiez-vous d’un professionnel qui refuse d’établir un devis écrit avant d’intervenir, ou qui reste évasif sur le détail de la prestation. C’est l’un des premiers signaux d’une pratique abusive.
Comment la charte reste-t-elle valide dans le temps ?
Un contrôle unique ne suffirait pas. Une assurance peut expirer, une entreprise peut cesser son activité. La charte « Pro vérifié » prévoit donc un suivi dans la durée.
serrurier.ai procède à un recontrôle périodique des justificatifs, en particulier la validité de l’assurance et le statut actif de l’entreprise. Le professionnel doit transmettre une attestation à jour à chaque renouvellement. En cas de justificatif expiré, de manquement à l’engagement de transparence ou de signalement sérieux, le statut peut être suspendu et la fiche retirée du réseau.
Ce mécanisme de retrait est ce qui distingue une charte appliquée d’une simple promesse. Toutes les plateformes ne se valent pas : ce qui compte est le mécanisme de vérification réellement appliqué, pas l’intitulé.
Besoin d’un professionnel contrôlé ?
Comparez les artisans serruriers proches de chez vous, dont l’existence légale et l’assurance ont été vérifiées. Prix affiché par chaque pro, sans intermédiaire.
Vous êtes serrurier ? Rejoindre les pros référencés
Vous exercez la serrurerie et souhaitez être visible auprès de clients qui cherchent un professionnel identifié près de chez eux ? Le référencement repose sur les mêmes contrôles que ceux décrits plus haut. La démarche se fait via un formulaire d’inscription.
Conditions et pièces à préparer
- votre numéro SIRET (entreprise active) ;
- votre extrait Kbis ou votre extrait d’immatriculation au RNE ;
- votre attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle en cours de validité, couvrant la serrurerie ;
- une pièce d’identité du dirigeant.
Un code d’activité cohérent avec la serrurerie facilite la validation. Une qualification professionnelle reconnue, comme la certification RNCP de serrurier dépanneur, constitue un gage de sérieux supplémentaire, sans être imposée par la loi.
Ce que la charte vous apporte
Dans un marché où la serrurerie concentre une part importante des plaintes, être un professionnel contrôlé et identifié est un véritable argument commercial.
Devenez un professionnel référencé
Préparez vos justificatifs et déposez votre dossier via le formulaire d’inscription. Vérification, puis mise en ligne de votre fiche.
Questions fréquentes
Quelle différence entre SIREN, SIRET et extrait Kbis ?
Le SIREN identifie l’entreprise (9 chiffres). Le SIRET identifie chacun de ses établissements (14 chiffres : le SIREN suivi de 5 chiffres). L’extrait Kbis n’est pas un numéro mais un document du registre du commerce qui réunit ces identifiants et les informations légales de la société. Un serrurier peut donc avoir plusieurs SIRET pour un seul SIREN.
Qu’est-ce que le Répertoire National des Entreprises (RNE) et qui y figure ?
Le RNE est le registre national qui recense les entreprises, y compris les artisans non inscrits au registre du commerce. Un serrurier artisan y obtient son justificatif d’immatriculation, qui prouve son existence légale au même titre qu’un Kbis pour une société. Ce document se télécharge gratuitement sur l’Annuaire des Entreprises de l’État.
Un code APE différent de 4332B disqualifie-t-il un serrurier ?
Pas automatiquement. Le 4332B (menuiserie métallique et serrurerie) est le code le plus cohérent avec l’activité, mais certaines entreprises portent un code voisin selon leur activité principale déclarée. Ce qui compte est la cohérence entre le code, le métier réellement exercé et l’assurance souscrite. Un code sans aucun rapport avec la serrurerie, en revanche, mérite un examen attentif.
Quelle différence entre la responsabilité civile professionnelle et la garantie décennale ?
La RC pro couvre les dommages causés au client ou à un tiers pendant l’intervention, par exemple un dégât matériel. La garantie décennale couvre les désordres qui compromettent un ouvrage pendant dix ans après les travaux. Les deux ne se substituent pas : selon la nature de la prestation, un serrurier peut relever de l’une, de l’autre ou des deux.
La garantie décennale couvre-t-elle toutes les interventions de serrurerie ?
Non. Elle concerne les travaux susceptibles d’affecter la solidité ou la destination d’un ouvrage ; pour ceux-là, l’attestation doit figurer sur le devis et la facture. Une prestation de dépannage simple ne relève pas nécessairement de la décennale : c’est la nature des travaux qui détermine l’assurance applicable.
Comment s’assurer qu’une attestation d’assurance est réellement valide ?
Vérifiez la période de validité indiquée sur l’attestation et que l’activité de serrurerie y est nommément couverte. En cas de doute, l’assureur mentionné peut confirmer que le contrat est en cours. Pour un intermédiaire en assurance, son immatriculation se contrôle sur le registre ORIAS. C’est ce contrôle de validité que serrurier.ai effectue avant le référencement.
Quelles mentions doivent figurer sur le devis d’un serrurier ?
Un devis de dépannage doit notamment indiquer le nom et l’adresse de l’entreprise, son numéro d’identification, le détail des prestations (déplacement, main-d’œuvre, fournitures) et le montant total à payer toutes taxes comprises. Ces mentions permettent de rattacher le devis à une entreprise réelle et d’écarter les pratiques opaques.
Un serrurier en micro-entreprise peut-il être référencé ?
Oui, la forme juridique n’est pas un obstacle en soi. Une micro-entreprise dispose d’un SIRET et d’une immatriculation au RNE, et peut souscrire une assurance professionnelle. Ce sont l’existence légale active et la couverture d’assurance qui comptent, pas le statut choisi.
La certification RNCP est-elle obligatoire pour exercer comme serrurier ?
Non. Le métier n’est soumis à aucune certification obligatoire pour exercer. C’est précisément ce qui rend la vérification de l’existence légale et de l’assurance déterminante. Une qualification reconnue, comme la certification RNCP de serrurier dépanneur, reste un indicateur de sérieux, mais elle ne conditionne pas le droit d’exercer.
Comment signaler un litige avec un serrurier ?
Un litige peut être signalé à la répression des fraudes (DGCCRF) via la plateforme SignalConso. Conservez le devis, la facture et tout échange écrit : ces pièces sont utiles en cas de réclamation. Pour un professionnel référencé, un signalement sérieux peut entraîner la suspension de son statut sur serrurier.ai.
serrurier.ai est une plateforme de mise en relation avec des professionnels vérifiés (SIRET, Kbis ou extrait RNE, assurances et identité contrôlés). serrurier.ai n’intervient pas directement : chaque professionnel fixe et affiche ses propres tarifs sur sa fiche. Comparez et contactez les pros via le moteur de recherche. Publié le 14 juin 2026.